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一件代發是購途網為平臺賣家用戶提供的訂單代發服務，賣家開店無需囤貨，產生訂單后由生意網代替賣家發貨給買家，包括該訂單的售后退換服務。一件代發服務讓賣家無積貨風險，不需要組建發貨、售后團隊，省心省力省錢，成就了目前大熱的“無貨源電商”，特別適合初入女鞋行業的新手賣家！
若您選擇購途網一件代發服務，則平臺代發的發貨、售后服務標準即為您在售商品的發貨、售后服務，您必須了解以下服務細則：
1、平臺代發的兩種發貨服務
GO2平臺發貨服務有兩種：貨齊再發、有貨先發。具體情況我們根據訂單備注或地址，來拆分訂單。
1）貨齊再發：訂單全部商品拿到統一發出。
2）有貨先發：若您單個訂單商品數量大于1雙，根據商品拿貨軌跡，發現一款商品“已拿貨”時，訂單無備注，地址無異議時，我們將進行訂單拆分，執行有貨先發服務。有貨商品會立即打包發出。
2、平臺代發的售后服務
Q1：平臺代發怎樣進行退貨處理？
A：當天收到退件后錄入系統，第二天將會根據訂單對應的廠家，為您進行退貨處理。
哪些情況下廠家可能不接受退貨？
A：批發市場有統一的退貨標準，每個廠家也可能存在不同的退貨規定。無論如何，GO2平臺都會盡力為您爭取最好的退貨結果。
市場退貨規則，包括但不限于以下幾點：
1）下架或特價商品不退
GO2平臺發出商品均為各個廠家店鋪上架商品。如果廠家將商品進行下架處理，代表著該商品很可能已停止生產和銷售，根據市場規定，已下架的商品是不能退貨的。
2）影響二次銷售不退
市場規定，如果售出商品因各類操作（如水洗、拆卸裝飾或因試穿導致的鞋子破損、鞋底磨損、沾染異味、串色等）無法進行二次銷售的，將不予退貨。
3）大小碼定制商品不退
大小碼為特殊尺碼，根據廠家不同，存在無法退貨的風險。所以建議您在定制商品時，注意廠家頁面詳情或者直接聯系廠家詢問，以免后期無法退貨。
4）超時商品不退
因鞋子屬于季節性產品，根據廠家不同，會有不同的退貨周期限制，一旦超過他們的期限，鞋子將無法成功退貨，所以請盡快寄回。
Q2：如何才能提高退貨成功率？
1）盡早申請退貨，填上退回快遞單號，以免商品下架或者超時。
2）保留原包裝、發貨標簽，不洗不磨，以免影響二次銷售。
3）在寄回退貨前，確認退貨商品是否正確并放回原包裝，如有配件需一起放入寄回。
4）大量批發進貨前，建議與廠家溝通清楚，避免后期大量退回后而廠家不接受。
Q3：已經買了很久還可以申請退貨嗎？
A：退貨寄回越晚，退貨成功的可能性越低。
超過商品售后處理期，不可再發起退貨申請，建議您讓客戶在收到貨后的 7 天內寄回哦。
售后期限：確認收貨時間 + 15天。若您未手動標記確認收貨，系統默認在發貨后10天自動進行收貨確認，標記訂單完成。
PS：在訂單發貨后，您有25天的退貨售后期。
Q4：申請了退貨，平臺一般多久會處理退款？
A：平臺售后在收到您的退件后，會及時錄入系統，第二天安排拿廠家進行退貨，廠家同意退貨后會在當天處理您的訂單退款。（限于已經匹配訂單，所以建議您在平臺簽收前申請好訂單，填上正確的退回快遞單號）若代發在您發起退貨申請的15天內沒有及時處理您的退款，請及時聯系平臺客服進行登記處理。電商大促、特殊節假日可能有延遲、具體安排取決于市場商家放假時間。
Q5：退款金額說明：快遞費會退還么？
A：1、訂單狀態為“待拿貨”時：
代發未拿貨，未投放至快遞時，應退：貨款+快遞費+代發服務費。
2、訂單狀態為“拿貨中”時：
代發拿貨中，已執行拿貨跑腿服務，應退：貨款+快遞費。
3、訂單狀態為“缺貨中”時：
代發已跑腿上門拿貨，廠家告知缺貨，應退：貨款+快遞費。
4、訂單狀態為“停產中”時：
代發已跑腿上門拿貨，廠家告知停產，應退：貨款+快遞費。
5、訂單狀態為“次日拿”時：
代發未拿貨，標記次日去拿，應退：貨款+快遞費+代發服務費。
6、訂單狀態“已發貨”時：
代發已拿貨，并已發貨，應退：貨款。
7、訂單狀態為”已發貨無物流“時：
1）代發已發貨，快遞未收走無物流的，應退：貨款+快遞費。
2）代發已發貨，因不可抗力因素導致物流無更新的（如疫情、自然災害、地區管控等），應退：貨款。
8、訂單狀態為“已完成”時：
采購商退回貨物后申請退款的訂單，需代發人員跑腿將商品退給廠家，應退：貨款。
9、以下情況退還“貨款+快遞費”
1）快遞丟失導致退款的（根據快遞公司理賠）；
2）漏發導致退款的。
10、注意：GO2購途網在任何狀態下均不退還“貨款后付”服務費用。
以上為小編重點提醒您需注意的代發服務規則，更多代發服務詳情點此查看>。
